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Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

          En nuestra política de devoluciones, contemplamos la posibilidad de que un artículo pueda ser devuelto, bien por que éste venga defectuoso, bien porque no te convenza. En ambos casos, el tiempo que tienes para efectuar la devolución, es  de 10 DIAS HÁBILES. Se podrá proceder al reembolso del dinero por el mismo método de pago en que se hizo la compra, o bien por un cambio.

          En el primer caso, es decir, en caso de que el artículo no venga en condiciones óptimas, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío, puesto que entendemos que las circunstancias de que el artículo esté defectuoso, son ajenas a tí. Sin embargo, si el motivo del cambio o reembolso, es que el artículo no te convence, el coste del envío correrá a cargo del comprador.

          Hay algunos artículos, que NO son susceptibles de cambio o reembolso, como son pegatinas, ropas (sudaderas, camisetas...) y todo aquello que haya sido personalizado.

          Recuerda, cuando vayas a realizar la devolución, que necesitamos el número de pedido para poder acceder con más facilidad a tu compra y poder así realizar el cambio o reembolso con la mayor celeridad posible.

          Una vez recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y si todo está en orden,  (recuerda que deberás enviarlo en el embalaje original) recibirás un correo electrónico nuestro para notificarte tanto que hemos recibido el artículo, así como si su estado cumple con las condiciones que te hemos indicado más arriba.

          En caso, de que te hayamos enviado el correo dándote el visto bueno a la devolución o reembolso y no hayas recibido el dinero, comprueba tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Con toda seguridad, el problema será ajeno a nosotros. De todas formas, deja pasar unos días, pues en caso de reembolso, lo normal es que tarde un poco antes de que el dinero sea ingresado en tu cuenta o en la tarjeta con la que hayas realizado la compra.

          Siempre que desees hacer una devolución o reembolso de uno de nuestros productos ponte en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico frpassioninfo@gmail.com, NUNCA LO HAGAS CON EL FABRICANTE DIRECTAMENTE, puesto que ellos no te  podrán solucionar el problema.

          En cualquier caso, si tras realizar adecuadamente los pasos que te hemos indicado, no has recibido el importe del artículo, ponte en contacto con nosotros en la dirección de correos electrónico indicada más arriba, e intentaremos ayudarte a solucionar el problema.

          Si la compra que has realizado consta de varios artículos, dinos exactamente cuál es el que deseas cambiar o reembolsar, RECUERDA MANDARNOS EL NUMERO DE PEDIDO.