Política de devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na nossa política de devoluções consideramos a possibilidade de um artigo ser devolvido, seja por apresentar defeito ou por não lhe satisfazer. Em ambos os casos, o prazo para efetuar a devolução é de 10 DIAS ÚTEIS. O dinheiro poderá ser devolvido pela mesma forma de pagamento em que foi realizada a compra ou por troca.

No primeiro caso, ou seja, se o artigo não chegar em óptimas condições, a nossa empresa será responsável pelos custos de envio, pois entendemos que as circunstâncias do artigo estar com defeito estão fora do seu controlo. Porém, se o motivo da troca ou reembolso for que o item não o convence, os custos de envio serão suportados pelo comprador.

Existem alguns itens que NÃO estão sujeitos a troca ou reembolso, como adesivos, roupas (moletons, camisetas...) e tudo que tenha sido personalizado.

Lembre-se, quando for efetuar a devolução, que necessitamos do número do pedido para podermos acessar mais facilmente sua compra e assim poder efetuar a troca ou reembolso o mais rápido possível.

Assim que recebermos o item, iremos inspecioná-lo e se tudo estiver em ordem, (lembre-se que você deve enviá-lo na embalagem original) você receberá um e-mail nosso para notificá-lo de que recebemos o item, bem como se seu estado atende às condições que fornecemos e indicamos acima.

Se lhe enviamos o e-mail aprovando a devolução ou reembolso e você não recebeu o dinheiro, verifique sua conta bancária ou cartão de crédito. Muito provavelmente, o problema estará além de nós. Em qualquer caso, aguarde alguns dias, pois no caso de um reembolso normalmente demorará algum tempo até que o dinheiro seja depositado na sua conta ou no cartão com o qual efetuou a compra.

Sempre que desejar devolver ou reembolsar um de nossos produtos, entre em contato conosco pelo nosso e-mail frpassioninfo@gmail.com, NUNCA FAÇA DIRETAMENTE COM O FABRICANTE, pois ele não conseguirá resolver o problema para você.

Em qualquer caso, se depois de realizar corretamente os passos que lhe indicamos, não tiver recebido o valor do artigo, contacte-nos através do endereço de email indicado acima, e tentaremos ajudá-lo a resolver o problema.

Se a compra que efetuou for composta por vários artigos, indique-nos exatamente qual deles pretende trocar ou reembolsar. LEMBRE-SE DE ENVIAR-NOS O NÚMERO DO PEDIDO.